PLANIFICACION DE LA ESTRATEGIA

PLANIFICACION DE LA ESTRATEGIA
Se aborda la traducción de la estrategia en un mapa estratégico, generado a partir de temas estratégicos y un BSC asociado de indicadores y metas para cada objetivo estratégico del mapa.
Creación del mapa estratégico
El mapa estratégico proporciona la arquitectura para integrar las estrategias y operaciones de las diversas unidades dispersas en toda la organización. Generamos mapas estratégicos a partir de temas estratégicos (objetivos estratégicos relacionados dentro del mapa). Los temas estratégicos dividen a la estrategia en varios procesos diferentes que crean valor.

Los temas estratégicos; temas paralelos y complementarios, Generan beneficios en diferentes periodos de tiempo.
· El ahorro en costos
· El cambio de la propuesta de valor para el cliente
· Procesos relacionados con la innovación
Estos temas estratégicos paralelos permiten a las empresas gestionar simultáneamente procesos de creación de valor a corto, mediano y largo plazo.
- Estudio de caso sobre temas estratégicos: Luxfer Gas Cylinders
Incorporó una propuesta de valor para el cliente basada en la excelencia operacional destinada a su mercado tradicional de alto volumen.
Organizaron cinco temas estratégicos.
· Focalización del cliente, creación de valor mediante soluciones completas y de un servicio superior. Mejor proveedor
· Innovación, objetivo de focalizar a la empresa con el fin de comercializar productos nuevos con rapidez
· Imagen/ estrategia de marca, objetivo aprovechamiento de la marca, desarrollo de nuevos productos, y ser una empresa con la cual es sencillo hacer negocios.
· Excelencia operacional, énfasis en la reducción de costos
· Aprendizaje y crecimiento, objetivos asociados con el entorno, el desempeño y los valores de la empresa.
- Estudio de caso sobre temas estratégicos en el sector público: El mapa estratégico para el desarrollo económico de Brasil.
Desea mejorar la competitividad de la industria brasileña, por eso surgió el uso del BSC para ayudar a impulsar una agenda para el crecimiento, con el fin de generar empleo y promover el desarrollo de esta sociedad,
Usaron 5 temas estratégicos: Expansión de la base industrial, inserción internacional, gestión y productividad, innovación, y responsabilidad social y ambiental.
Para el tema de innovación está diseñado para obtener beneficios: crecimiento económico, mayor empleo e ingresos y expansión de negocios. La lógica de causa y efecto, ayuda para ejecutar el tema de la innovación que forma parte de la estrategia.
Los mapas estratégicos brindan una clara idea tanto de los resultados deseados, como de los procesos críticos y la infraestructura que habilitadora para obtener dichos resultados. Los temas indican hipótesis causales dentro de la estrategia y proporciona una estructura poderosa para la asignación de recursos, responsabilidad y generación de informes.
Selección de indicadores y metas
Los temas estratégicos, subdividen la estrategia global en subestrategias lógicas, manejables y comprensibles de objetivos relacionados dentro de cada tema.
- Selección de indicadores para los objetivos estratégicos
Los objetivos estratégicos los mapas estratégicos aclaran, con palabras y diagramas, los objetivos de la organización para lograr un buen desempeño a corto y largo plazo. Haciendo objetivos significativos y ejecutables seleccionando indicadores para ellos.
Los indicadores y metas asociadas expresan el objetivo en términos específicos y permiten rastrear el progreso de la organización en cuanto a logro de ese objetivo estratégico.
- Selección de metas
Los gerentes tienen el desafío de dividir la brecha del valor, en metas lógicamente consistentes con los indicadores del cliente, de los procesos y del aprendizaje y crecimiento.
Las metas son compatibles y alcanzarlas permitirá a la empresa cerrar su brecha de valor y obtener el resultado establecido en su visión.
Existen dos técnicas que facilitan la definición de metas: la división de la brecha de valor general en metas para cada tema estratégico y la definición de metas dentro de cada tema en función de la lógica de causa y efecto del mapa estratégico
- Asignación de la brecha de valor a los temas estratégicos
La declaración de metas se origina en la visión, cuando el líder define una meta desafiante de alto nivel.
La meta crea una brecha de valor entre la aspiración y la realidad actual: lo que se lograría continuando con el status quo, incluida la estrategia existente. La estrategia debe de cerrar esta brecha de valor.
La brecha de valor se puede dividir en submetas para cada tema estratégico. Las metas establecidas para cada tema reflejan el impacto relativo del tema en la creación y producción de los diversos componentes de la estrategia
- Estudio de caso sobre la definición de metas: Cigna Proterty and Casualty
La nueva estrategia Cigna P&C se planteó preguntas de alto nivel que formulan todo los gerentes: donde se realizarían las mejoras profundas para cerrar la brecha de valor correspondiente a la relación combinada y cuando cabía esperar que ocurrieran estas mejoras. El equipo dividió la estrategia general en cuatro temas, cada uno representaba un proceso de creación de valor relativamente independiente.
- Estudio de caso sobre la definición de metas: RICOH
RICOH, estableció una meta ambiciosa de crecimiento de los ingresos y desglosó su brecha de valor en cuatro temas estratégicos. Para que cada tema cumpliera el objetivo de ventas totales.Temas:
· “Crecimiento orgánico se alcanza mejorando la calidad de venta de los productos y servicios existentes a través de los distribuidores actuales y los canales directos.”
· “Expansión de los canales” incremento de ventas generado por la incorporación de distribuidores nuevos.
· Generación de crecimiento al introducir nuevos productos y servicios a la red de distribuidores.
· “Nuevos Canales” generaría venta a partir de nuevos mercados y alianzas.
Las cuatro estrategias generarían en conjunto un crecimiento en las ventas suficiente para cerrar la brecha de valor establecida.
- Uso de la lógica de causa y efecto para definir las metas
Las metas de cada tema estratégico a su vez se subdividen en metas para los objetivos estratégicos dentro del tema. La meta de los objetivos que se encuentran dentro de un tema estratégico no debe establecerse aisladamente. Cada meta debe relacionarse con las metas definidas para los otros objetivos del tema en una cadena que presente una lógica de causa y efecto.
Las relaciones de causa y efecto muestran una prueba lógica clara y organizada de la viabilidad de la estrategia.
- Metas del Benchmarking
Los parámetro comparativos (benchmarcks) externos para los indicadores de desempeño pueden ser útiles, peor deben manipularse con cuidado para garantizar que las circunstancias de la empresa sean comparables con las condiciones en el desempeño externo. La empresa podría intentar averiguar a partir de datos público y bases de datos de asociaciones comerciales o de consultores.
Las empresas del sector privado comienzan su benchmarking externo considerando la perspectiva financiera.
Las empresas deben esforzarse por lograr un desempeño que las convierta en las mejores de la industria en cuanto indicadores como el retorno sobre la inversión el crecimiento del os ingresos, los márgenes operativos y la productividad
Las empresas también pueden solicitar a los clientes claves que califiquen su desempeño comparándolo con el de los proveedores de la competencia
- Estudio de caso sobre la definición de metas: Vista Retail
Vista retail utiliza el benchmarking interno entre su gran cantidad de bocas de expendio minoristas para definir metas para sus indicadores del BSC. Compara el desempeño de cada una de sus bocas de expendio con el de la empresa de mejor desempeño en cada indicador. La diferencia entre ambos es la brecha hacia la perfección.
- Estudio de caso sobre la definición de metas: Mobil US Marketing and Refining
Logro que los gerentes establecieran metas para cada indicador del BSC y calcularan un factor de desempeño que representaba el grado de dificultad percibido del logro de la meta.