ALGUNOS TERMINOS DEL MARKETING

GLOSARIO DE TERMINOS
1. Producto Tangible: Los primeros son bienes físicos que deben ser manufacturados, despachados y entregados. Un libro, una tostadora y un teléfono constituyen productos tangibles

2. Producto Intangible: Un bien intangible es todo aquello que no debe ser entregado físicamente, pero que nos brindan un servicio. No necesariamente debe de girar alrededor de un producto físico; existen también los llamados servicios puros, es decir, quien compra un servicio no está comprando algo físico; quien compra o contrata un servicio está pagando por un proceso de transformación, ya sea en su persona, como en el caso de un corte de cabello, en su mente, como la educación, o en sus posesiones como en un servicio de reparación de autos.


3. Producto mixto: Es decir que tiene una parte tangible y una intangible, como las soluciones en redes y restaurantes.

4. Producto Industrial: Conjunto de bienes producidos por el sector secundario de un país. Resultado por tanto, de un proceso de transformación industrial.

5. Producto de consumo: Son productos destinados al consumidor final. De convivencia, básicos de urgencia son alguno de ellos.

6. Servicios: Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no material de un bien.

7. Marketing de servicios: Es tener una posición estratégica claramente articulada. El desarrollo de este tipo de estrategia necesita de estudios de mercado que identifiquen dichos segmentos, su tamaño y sus necesidades específicas. También es necesario analizar las fortalezas y debilidades de la competencia para servir a los anteriormente mencionados segmentos.


8. Valor: Es algo establecido por el ser humano, de manera que no se considera que los bienes y servicios tengan valor a menos que los humanos se lo otorguen. Evidentemente, el que el valor esté tan íntimamente ligado al ser humano obliga a los economistas a medir valores mercantiles y no mercantiles empleando instrumentos monetarios.

9. Cadena de valor: es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial, descrito y popularizado por Michael E. Porter.


10. Producto de urgencia: Se compran para una situación critica. Los precios tienen poca importancia el tiempo y el lugar son factores claves, muchas veces son ocasionales. Existen puntos de ventas especializados.


11. Ciclo de vida: Es un concepto asociado a las técnicas de la mercadotecnia o marketing. Las condiciones bajo las que un producto se va a vender van a cambiar a lo largo del tiempo. La gestión del ciclo de vida de un producto se refiere a la consideración de los diferentes estados que va a atravesar un producto a lo largo de su existencia. La tecnología que subyace en un producto o categoría de producto puede atravesar etapas similares.


12. Limitaciones del ciclo de vida: La tendencia hacia ciclos de vida más cortos es una de las limitaciones al concepto. Todas las evidencias indican que los ciclos de vida de los productos se vuelven más y más cortos.

13. Packaging: Es la presentación del producto, debe demostrar todos los atributos que éste ofrece, todo lo bueno que va a aportarle al consumidor si lo compra. El prospecto debe "comprar" lo que estamos poniendo a su alcance sólo con mirarlo, ya que descubrirá las soluciones que está buscando a primera vista.


14. Actos lúdicos: Actos lúdicos: un acto de re-creación en tanto resulta la concreción de ese vital impulso antropológico destinado a propiciar el desarrollo mediante la realización de acciones ejecutadas de forma libre y espontánea, presididas por el reconocimiento que hace el individuo sobre su propia y personal capacidad existencial, lo que equivale a decir: en pleno ejercicio de su libertad.


15. Promoción del producto: Es el elemento de la mezcla de marketing que sirve para informar, persuadir, y recordarles al mercado la existencia de un producto y su venta con la esperanza de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario.

16. Merchandising: Es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como sicológicas, al consumidor final

17. Product manager: Su misión es gestionar la vida de uno o más productos desde su definición y lanzamiento hasta el momento en que desaparece, siempre con el objetivo fundamental de conseguir la máxima rentabilidad a través de las ventas. Puede tratarse de un producto de gran consumo –algo tan básico como un detergente– o de un artículo de lujo, pero aunque el tratamiento sea diferente, el objetivo final es siempre el mismo.

18. - Regateo: Discusión del comprador y del vendedor sobre el precio de una cosa.

19.- Precio técnico: Precio, de utilidad únicamente técnica, al que se realizan todas las compras-ventas del Activo Subyacente en los casos de Liquidaciones por Entrega, ajustándose en efectivo las diferencias entre el precio pactado en el Contrato y el Precio Técnico de Entrega, y teniendo en cuenta, en su caso, el proceso de Liquidación Diaria de Pérdidas y Ganancias.

20.- Precio percibido es la percepción que el consumidor tiene acerca un precio considerándolo alto, bajo o justo.

21.- Precio medio: Es el resultado de dividir el volumen transado (Cantidad de acciones compradas y vendidas en un día en un periodo dado), sobre la cantidad de títulos de la misma clase negociados en el mismo periodo.


22.- Patente: La patente es un derecho negativo, otorgado por el estado a un inventor o a su causahabiente (titular secundario). Este derecho permite al titular de la patente impedir que terceros hagan uso de la marca patentada, y por lo tanto el titular de la patente es el único que puede hacer uso de ella.

3.- Demanda primaria: Demanda de una categoría entera de productos por parte del público consumidor.

24.- Margen de beneficio: El margen de beneficio o simplemente margen, es la diferencia entre el precio de venta, sin IVA (impuesto al valor agregado) y los costes de producción o de adquisición de un producto.

25.- Maximizar el cash flow: Llamado tambien flujo de caja o flujo de fondos (en inglés cash flow) son flujos de entradas y salidas de caja o efectivo, en un período dado. El flujo de caja es la acumulación neta de activos líquidos en un periodo determinado y, por lo tanto, constituye un indicador importante de la liquidez de una empresa.

26.- Tetrabrick: Es un envase mixto que se compone de tres materiales diferentes: cartón (procedente de celulosa virgen), plástico polietileno y aluminio

27.- Economía de escala: Poder que tiene una empresa cuando alcanza un nivel óptimo de produccion para ir produciendo más a menor coste , es decir, a medida que la producción en una empresa crece (zapatos, chicles, bastones, cajas de cerillas...), sus costes por unidad producida se reducen. Cuanto más produce, menos le cuesta producir cada unidad.

28.- Posicionamiento: Imagen que crean hacia el consumidor y el cliente consume ese producto y se hace leal a esa marca y empiezan a tener más confianza en la imagen del producto que en sus atributos reales.

29.- Rotación del producto: Expresión del ritmo de ventas como cantidad de unidades vendidas. La rotación de un producto señala el éxito de un producto.


30.- Comunicación del marketing: Son todas aquellas formas de comunicación que directamente apoyan las ventas de bienes y servicios. Dentro de esta comunicación, la labor más destacada corresponde a la publicidad, con mensajes basados en la información sobre los beneficios del producto en relación con los competitivos, pero realizados en formas persuasivas impersonales.


31. - Público Objetivo: Se utiliza para designar al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio.

32. - Marca: Es todo signo que sirve para identificar en el mercado los productos o servicios, diferenciándolos de los productos y servicios con los cuales compite.
Una marca puede estar conformada por una palabra, combinaciones de palabras, imágenes, figuras, símbolos, letras, cifras o, incluso formas determinadas de envases, envolturas o de formas de presentación de los productos.

33. - Alto Status: Es diferenciado positivamente

34. - Mailing: Es una variedad de marketing directo que consiste en enviar información publicitaria por correo postal, un sistema rápido, barato y directo de contactar con los consumidores potenciales de un bien o servicio. Una de sus claves de éxito consiste en contar con una buena base de datos de clientes

35. - Buzoneo: Introducción de impresos publicitarios en los buzones de aquéllos que se considera consumidores potenciales. Frecuentemente utilizado por los comercios para atraer a los clientes que se encuentran dentro de su radio de acción.

36. - Telemarketing: Es una forma de marketing directo en la que un asesor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar con clientes potenciales y comercializar los productos y servicios.

37. - Briefing: Se basa una campaña de publicidad comercial o institucional y ha de ser creado por la agencia de publicidad como respuesta a la información de mercado y los objetivos de mercadotecnia de la marca.

38. - Advertising Agency: Organización comercial independiente, compuesta de personas creativas y de negocios que desarrolla, prepara y coloca la publicidad.

39. - Distribución Exclusiva la concesión al intermediario de la exclusiva de venta en un determinado territorio o área de mercado. A cambio, el distribuidor se compromete, en general, a no vender productos de la competencia.

40. - Distribución Selectiva un número reducido de distribuidores e implica el cumplimiento de una serie de requisitos por parte del intermediario (volumen de compra, etc). El distribuidor puede comprar y vender productos de la competencia.

41. - Distribución intensiva: Llegar cuando se quiere llegar al mayor número posible de puntos de venta con la más alta exposición del producto.

42. - Distribución Extensiva: El fabricante busca poder vender sus productos en todos los establecimientos posibles de la misma rama comercial y también, en los establecimientos que no sean de la misma rama comercial.

43. - Canal Largo: Si el número de intermediarios es elevado, se trata de un canal largo. como mínimo, intervienen el fabricante, mayorista, detallista y consumidor

44. - Canal Corto es el que tiene un número de intermediarios reducido constituido por el fabricante-detallista-consumidor.

45. - Distribución Multicanal: cuando una empresa hace uso simultáneo de dos ó más canales distintos para hacer llegar sus productos a los consumidores.

46. - Bank assurance: Destinada a la automatización total de la comercialización de seguros en bancos e instituciones financieras.

47. - Marketing Directo: Las empresas quieren establecer un "diálogo" mutuo entre ellas y los clientes (potenciales) y mantener este contacto el tiempo que sea posible. A través del marketing directo, las empresas pueden ajustarse a los deseos del cliente de acuerdo con ofertas adaptadas a sus necesidades y ofrecer un trato individual.

48. - Tiendas de Grandes Superficies: nombre que reciben las tiendas y mercados de gran tamaño, por lo general de varios pisos, y que venden un variado tipo de productos; en el caso de la venta de alimentos o productos de limpieza de forma casi exclusiva se denominan hipermercados.

49. - Carteles, paneles, murales: Sirve para anunciar o dar información sobre algo, se usan en merchandising para divulgar y apoyar campañas, se colocan en las paredes de los edificios donde tendrán lugar el acontecimiento u otros lugares de la ciudad.

50. - Peter Drucker: Considerado el "padre" del management cuando escribió el libro "The Concept of Corporation", inspirado en lo que vio y oyó durante su prolongada visita a la General Motors (GM), creador de la Administración por objetivos (APO)

51. - Glocalización: El concepto implica que la empresa se adapte a las peculiaridades de cada entorno, diferenciando sus producciones en función de las demandas locales.